Obchodník nestihne vyřídit reklamaci? Máte nárok na vrácení peněz

Blesk.cz 16.10.2016 07:04  Zákaznice šla reklamovat telefon, obchodník jí nejenže poruchu neuznal, ale porouchaný telefon jí nestihl vrátit v zákonné lhůtě do třiceti dnů. Podle zákona o ochraně spotřebitele má v takové situaci člověk možnost odstoupit od smlouvy a nárok na vrácení peněz. Inspektorka České obchodní inspekce pro severní Čechy Renata Linhartová doporučuje při reklamacích využít institutu mimosoudního jednání. Zákazníci mají při pochybení obchodů stále větší šanci na úspěch, musí znát svá práva.