Košík.cz umožňuje transkripci telefonních hovorů pro neslyšící

Lupa.cz 12.12.2018 17:05 Český internetový obchod s potravinami Košík.cz implementoval na své stránky službu textového přepisu telefonních hovorů v reálném čase, mají pomoci neslyšícím a nedoslýchavým při kontaktu se zákaznickým servisem. Nejedná se o plný automat, služba funguje tak, že do spojení mezi zákazníkem a operátorem vstupuje profesionální přepisovatel, který se stává mediátorem. Kromě toho, že poskytuje v reálném čase textový přepis hovoru, který zákazník vidí na obrazovce počítače, zajišťuje, aby byl hovor…