Přetížené e-shopy řeší nápory dotazů zákazníků: Operátory doplnila umělá inteligence

Blesk.cz 24.11.2020 06:32  Letošní pandemie koronaviru ovlivnila a urychlila změny v mnoha sférách. Jednou z nich je i nákupní chování, kde nebývalý zájem zaznamenali především majitelé e-shopů. S rostoucími prodeji ovšem výrazně vzrostla také míra interakce zákazníků s prodejci. E-shopy navíc budou před Vánoci zavalené objednávkami a telefonáty a pro zákazníky může být problém se dovolat. Proto se online obchody rozhodly více využívat umělou inteligenci. Co to znamená a jaké jsou její výhody?