Operátorka linky 112 Barbora: Nejnáročnější je komunikace se stresovanými lidmi, kteří neposlouchají, říká

Blesk.cz 11.02.2024 05:00  Pro některé časy nebo dny v týdnu jsou některá volání na tísňové linky typická, projeví se také prázdniny. V Praze lidé nejvíce volají kvůli zdravotním potížím nebo dopravním nehodám, řekla v rozhovoru operační důstojnice Hasičského záchranného sboru Hlavního města Prahy Barbora Škodová. Často podle ní volají lidé v situacích, kdy si nevědí rady, které by ale hasiči, záchranáři nebo policie řešit nemuseli. Podle ředitele krajského ředitelství HZS Hlavního města Prahy Luďka Prudila je pro operátory náročné takové situace vyhodnocovat. Varoval ale před zlomyslnými voláními, hrozí za ně vysoké pokuty.