Jen 6 % bank má připravený plán rozsáhlé transformace s AI

BusinessIT 03.04.2024 05:15 Jen 4 % retailových bank jsou připravena plně využívat inteligentní automatizaci, založenou na generativní umělé inteligenci. Až 61 % zákazníků retailových bank vyžaduje hovor s živými operátory, protože nejsou spokojeni s řešením svých požadavků pomocí chatbotů. Týmy pro zavádění nových zákazníků do systémů v současné době tráví 91 % svého času provozními činnostmi a aktivitami souvisejícími s dodržováním předpisů.